Guida agli acquisti

Prima dell'acquisto: preparazione e scelta

Prima di effettuare un ordine, Brynsatair (di seguito, “noi”) ti invita a consultare con attenzione le informazioni disponibili sul nostro sito, così da poter scegliere i prodotti più adatti alle tue esigenze.

Verifica delle informazioni del prodotto

Prima di aggiungere un prodotto al carrello, controlla attentamente:

• il nome del prodotto;
• le immagini disponibili;
• la descrizione del prodotto;
• le dimensioni indicate;
• il colore o lo stile, quando queste informazioni sono disponibili nella pagina del prodotto;
• il prezzo;
• la disponibilità all'acquisto;
• le informazioni relative alla consegna.

Ti consigliamo di verificare tutte le informazioni riportate nella pagina del prodotto prima di procedere con l'ordine.

Controlla le dimensioni e lo spazio disponibile

Per i mobili, le dimensioni sono particolarmente importanti. Prima dell'acquisto:

• verifica attentamente le misure del prodotto;
• misura lo spazio in cui intendi collocare il mobile;
• assicurati che il prodotto sia compatibile con lo spazio disponibile;
• per i mobili di dimensioni maggiori, considera anche lo spazio necessario per il trasporto, l'ingresso nell'abitazione e il posizionamento.

Una verifica preventiva delle misure può aiutarti a evitare problemi durante la consegna e la sistemazione del prodotto.

Verifica i dati di consegna

Prima di procedere con l'ordine, assicurati che i dati necessari per la consegna siano corretti e completi, in particolare:

• indirizzo di consegna;
• nome del destinatario;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• eventuali altre informazioni richieste durante il processo di acquisto.

Un recapito corretto facilita la gestione dell'ordine e della consegna.

Controlla quantità e informazioni dell'ordine

Prima di confermare l'acquisto, verifica anche il numero di prodotti che desideri acquistare e assicurati che le informazioni visualizzate nel carrello corrispondano alle tue esigenze.

Carrello e conferma dell'ordine

Dopo aver individuato i prodotti desiderati, puoi procedere con il normale processo di acquisto online.

Aggiungi i prodotti al carrello

Seleziona il prodotto che desideri acquistare e aggiungilo al carrello. Puoi continuare a consultare il sito e aggiungere altri prodotti prima di procedere alla conferma.

Controlla il carrello

Prima di passare alla fase successiva, controlla attentamente:

• i prodotti selezionati;
• le quantità;
• il prezzo dei singoli prodotti;
• l'importo complessivo dell'ordine;
• i dati necessari per la consegna;
• i recapiti inseriti.

Se noti un errore, correggilo prima di inviare l'ordine.

Inserisci e verifica i dati

Durante il processo di acquisto, inserisci le informazioni richieste per la gestione dell'ordine e della consegna.

Prima di procedere, ricontrolla con attenzione:

• nome;
• indirizzo;
• recapiti;
• prodotti;
• quantità;
• importo dell'ordine;
• eventuali altre informazioni necessarie visualizzate nel processo di acquisto.

Invia l'ordine

Dopo aver verificato tutte le informazioni, puoi procedere con l'invio dell'ordine seguendo le indicazioni mostrate sul sito.

Dopo l'invio, segui le indicazioni disponibili per completare il processo di acquisto e conservare le informazioni relative al tuo ordine.

Scelta del metodo di pagamento e completamento del pagamento

Durante il checkout puoi scegliere il pagamento con carta tra i metodi disponibili sul sito.

Metodi di pagamento disponibili

Accettiamo le seguenti carte:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Non aggiungere al processo di acquisto metodi di pagamento diversi da quelli effettivamente disponibili nel checkout.

Come completare il pagamento

Per effettuare il pagamento:

• seleziona il pagamento con carta durante il checkout;
• inserisci le informazioni richieste nella pagina di pagamento;
• controlla attentamente i dati inseriti;
• invia il pagamento;
• attendi che l'elaborazione del pagamento venga completata;
• segui le indicazioni visualizzate per terminare il processo dell'ordine.

I tempi di elaborazione del pagamento possono dipendere anche dalla banca o dal gestore della carta utilizzata.

Se il pagamento non va a buon fine

Se il pagamento non viene completato correttamente, verifica:

• che i dati della carta siano stati inseriti correttamente;
• che la carta sia valida;
• che non siano presenti limitazioni relative alla transazione;
• se sia possibile effettuare nuovamente il tentativo di pagamento.

Se il problema persiste, puoi contattarci tramite e-mail o telefono per ricevere assistenza.

Per la tua sicurezza, non inviare tramite e-mail ordinaria:

• il numero completo della carta;
• il codice CVV;
• password bancarie;
• password dell'account di pagamento;
• altre informazioni di pagamento non necessarie per la gestione della richiesta.

Consigli per un pagamento sicuro

Ti consigliamo di completare il pagamento esclusivamente attraverso il processo di acquisto disponibile sul nostro sito.

Quando ci contatti per un problema relativo al pagamento, fornisci solo le informazioni necessarie per consentirci di identificare l'ordine e comprendere il problema, senza condividere dati di pagamento sensibili.

Conserva le informazioni dell'ordine

Dopo l'acquisto, ti consigliamo di conservare il numero dell'ordine e le informazioni relative all'acquisto. Questi dati possono essere utili se in seguito hai bisogno di contattarci per informazioni sull'ordine, sul pagamento, sulla consegna o sul reso.

In caso di problemi con l'ordine

Se riscontri un problema relativo al prodotto, all'ordine, al pagamento o alla consegna, ti consigliamo di contattarci il prima possibile. Una richiesta tempestiva ci permette di verificare più facilmente le informazioni disponibili e di aiutarti nella gestione della situazione.

Contatti

Siamo a tua disposizione per aiutarti durante il processo di acquisto online.